대기 알림 설정

개요

대기 알림 설정은 대기 상황을 관리자와 대기 중인 사용자에게 알리는 단계입니다. 세그먼트 생성 화면의 일곱 번째 단계에서 설정하며, 다음 두 가지 알림을 제공합니다.

알림	대상	알림 시점	방식
관리자 대기 발생 알림	관리자	세그먼트에 대기가 발생했을 때	이메일
고객 대기 알림	대기 중인 사용자	사용자의 대기 순서가 되었을 때	이메일, 사운드, 팝업

세그먼트에 대기가 발생하면 지정한 관리자 이메일로 알림을 보냅니다. 트래픽이 몰리는 상황을 빠르게 파악해 진입 허용 수 조정 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

항목	설명
사용 여부	관리자 대기 발생 알림을 켜거나 끕니다.
반복 알림 제한 시간	같은 대기가 다시 발생해도 이 시간 안에는 알림을 다시 보내지 않습니다. 시간 단위로 입력합니다.
알림 수신 메일	알림을 받을 관리자 이메일 주소를 입력합니다.

알림 메일에는 다음 정보가 포함됩니다.

대기 중인 사용자에게 진입할 순서가 되었음을 알립니다. 대기실을 띄워 둔 채 다른 탭이나 작업을 보던 사용자도 진입 시점을 놓치지 않도록 돕습니다.

대기 순서가 되면 선택한 사운드가 자동으로 재생됩니다. 다음 세 가지 중 하나를 선택할 수 있습니다.

대기 순서가 되면 팝업이 자동으로 표시됩니다. 사용자가 팝업의 확인 버튼을 클릭하면 서비스에 진입합니다.